En Joel Falcon Ltda., nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir circunstancias que requieran devoluciones o reembolsos. A continuación, detallamos nuestras políticas al respecto:
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto. Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y en su empaque original.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de reclamos@lubrifalcon.cl/+569 9015 7146 proporcionando la siguiente información:
- Número de orden de compra
- Descripción del producto a devolver
- Motivo de la devolución
Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación o haya sido enviado incorrectamente por nuestra parte.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo y procederemos a inspeccionarlo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, se procesará un reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de un período de tiempo razonable.
Productos no elegibles para devolución
Algunos productos no son elegibles para devolución, incluyendo:
- Productos perecederos
- Productos personalizados
- Tarjetas de regalo
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de reclamos@lubrifalcon.cl/+569 9015 7146.